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フリーメールをご使用のお客様


商品のご注文後、通常はお客様宛に「ご注文確認メール」が自動送信されます。Yahoo!、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをご利用のお客様に、このような「確認」や「お問い合わせ」に関する返信メールが、迷惑メールフォルダーに振り分けられ届かない場合がございます。 迷惑メールフォルダーのご確認をお願い致します。また、迷惑メールフォルダーにもメールが見当たらない場
合は、お手数ではございますが、お問い合わせください。よろしくお願い致します。

お届けについて


■配送会社
・ヤマト運輸(株)よりお届けいたします。

■送料
・送料は全国一律630円(税込)です。
・商品金額が15,750円(税込)以上のお買物で、お届け先様1件につき送料は無料です。

■代金引換払いをご利用の場合、代金引換手数料は別途かかります。

■お届け日時
・お支払い方法が代金引換の場合、ご注文確認後7日前後で発送いたします。
・お支払い方法が銀行振込の場合、ご入金確認後7日前後で発送いたします。
・お届けの時間帯が指定できます。

午前中 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 20時~21時

■ご注意
・天候や交通状況、また年末年始や大型連休などやむを得ない事情によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。
 あらかじめご了承ください。
・ご自宅以外の場所にお届けする場合は、銀行振込のみのお取り扱いとなります。

お支払いについて


■お支払い方法は、代金引換払いと銀行振込【先払い】がご利用いただけます。

■代金引換払い
・お届け時に商品と引き換えに現金でお支払いください。
・代金引換手数料は別途かかります。手数料は下記のとおりです。

商品代金(税込) 代金引換手数料(税込)
1万円未満 315円
1万円以上3万円未満 420円
3万円以上10万円未満 630円
10万円以上30万円未満 1,050円
■ご注意
・商品の保管期限は当店発送日より1週間です。商品のお届け時に不在でした場合は、お早めにお受け取り日時の調整をお願い
 いたします。
・保管期限を過ぎた商品につきましては当店に返送されます。その際は、送料/代引手数料が再度お客様負担となりますのでご
 注意ください。

■ゆうちょ銀行振込・郵便振替【先払い】
・振込・振替先口座は、ご注文完了後の確認メールにてご案内いたします。
・メール到着後7日間以内にお振込ください。振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・商品金額が15,750円(税込)以上のお買物で、振込手数料は無料です。
・ご入金の確認がとれ次第、商品を発送いたします。

■ご注意
・ご注文された方の口座名義でお振込をお願いいたします。
・7日間以内にお振込をいただけない場合は、ご注文のキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

返品について


■お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしておりません。

■商品に欠陥がない場合のご返品や、商品発送後のキャンセルはお受けいたしません。

■お届けした商品がご注文と異なったり、商品の不備や破損などしていた場合は対応させていただきます。
 商品到着日より3日以内にメールにてご連絡のうえ、7日以内にお届け時の状態でご返送ください。
 在庫状況によりお取替えいたします。返送料は当店が負担いたします。

■天然石のインクルージョンやクラックは性質上のものです。破損や不良品ではありません。
 あらかじめご了承ください。

■商品がお手元に届きましたら、お早めにご確認のほどよろしくお願いいたします。

■ご注意 以下の場合は、返品の対応はできませんのでご容赦ください。
・商品到着日より7日以上経過した場合
・ご連絡がない場合
・お客様の過失により商品に破損が生じた場合
・開封・ご使用になられた商品
・箱など付属品のない商品
・商品のイメージ違い

修理について


■当店でお買い上げいただいたブレスレット・お念珠のお直しを承ります。
 ブレスレットのゴムのつなぎ直しのみは525円(税込)です。


■お直しの手順
Step1  商品の破損状態を詳しくご連絡ください。(お直しフォーム)

Step2  内容を確認後、お見積りのお知らせをいたします。

Step3  お見積りの内容をご承諾しお直しを依頼される場合、宅急便や簡易書留など配送記録が残る方法でご送付ください。

Step4  商品が届き次第、破損状態を確認しお直しを実施いたします。
 
Step5  修理代金をお振込ください。

Step6  ご入金の確認がとれ次第、商品をお送りいたします。

■ご注意
・破損状態の確認の際に、ご連絡内容以外のお客様がお気づきにならなかった破損個所があった場合、再度お見積りのお知らせをいたします。
・素材の都合上、お直し不可能な場合がございます。あらかじめご了承ください。
・事前にメール連絡がない場合はお直しをお受けすることができません。
・当店以外で修理された場合やデザイン違いの商品はお直しをお受けすることができません。
・お見積りのお知らせ後、7日間以上ご返事がない場合は承諾を得られなかったとします。
・お直しをされる場合のお支払方法は、銀行振込のみのお取り扱いとなります。

■お直し商品の送料
・往復の送料はお客様負担でお願いいたします。
・お直しをされた商品につきましては、金額(修理代金)にかかわらず、送料は下記のとおりになります。

都道府県 送料(税込)
東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・長野・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知
岐阜・三重・京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫
630円
宮城・山形・福島・岡山・広島・山口・鳥取・島根 735円
青森・秋田・岩手・香川・徳島・高知・愛媛・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 840円
北海道 1,155円
沖縄 1,260円

FAQ  よくある質問と回答


■商品についてのFAQ

.ブレスレットのサイズの選び方は?
.記載してありますサイズは、ブレスレットの内側にそったまわりの内周サイズです。
  サイズ選びは、お好みの付け心地に応じて手首サイズに数cmプラスするのがポイントです。
  ぴったりめ 手首サイズ+0.5~1cm 位
  ゆったりめ 手首サイズ+1~2cm 位

.ブレスレットの石は何でつなげてあるの?
.ほとんどが付け外しの簡単なオペロンゴムを使用しております。素材の項目をお確かめください。
  オペロンゴムとは、細い繊維状のポリウレタンンを幾重にも束ねたゴムです。

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